03/238.47.16Winkelwagen
0item(s)

U hebt niets in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Veelgestelde Vragen

  • Hoe plaats ik een bestelling?

Het is vrij eenvoudig om online te bestellen. In enkele stappen heb je je bestelling al voltooid.

 

  1. Kies je product

Zoek je product via het menu of via het zoekbalk

 

 

 Voeg je product in je winkelwagen door op het gele knopje te klikken

2.  

Hoe kan ik een bestelling terugzenden? 

 Indien u een bestelling wil terugzenden moet u dit binnen de 14 dagen na ontvangst doen. Na deze periode bent u zelf aansprakelijk voor het product en is terugzending niet meer mogelijk.

Indien u binnen deze tijdspanne het product toch wil terugzenden, dan moet u het op eigen kosten opsturen. Indien de zending aankomt binnen de voorziene tijd, dan wordt uw bestelling omgeruild/terugbetaald. 

 

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

 

Als u vóór 16.00 hebt besteld én het product voorradig is, dan zal het product de opeenvolgende werkdag worden geleverd indien dit mogelijk is met de afstand. Gelieve rekening te houden met de volgende leveringstermijnen;

 

- de bestellingen die van maandag tot vrijdag voor 16u00 worden doorgegeven, worden de volgende dag geleverd (tussen 8.30 en 17.30 uur)
- de bestellingen die op vrijdag voor 16u00 uur worden doorgegeven, worden op maandag geleverd (tussen 8.30 en 17.30 uur)
- de bestellingen die op vrijdag na 16u00 uur, op zaterdag en op zondag worden doorgegeven, worden op dinsdag geleverd 
- de bestellingen die op een feestdag worden doorgegeven, worden de tweede werkdag erna geleverd (tussen 8.30 en 17.30 uur)

 

 

  •  Hoeveel bedragen de verzendkosten?

 

Enkel voor bestellingen onder het bedrag van 39 euro betaalt u verzendkosten: 

- binnen België betaalt u 2,90 euro aan verzendkosten. Indien u uw bestelling naar een BPOST PickUp Point laat zenden, betaalt u slechts 2,49 euro! 
- voor Nederland betaalt u 3,90 euro aan verzendkosten
- voor Frankrijk betaalt u 4,90 euro aan verzendkosten

 

  • Wat moet ik doen indien mijn bestelling nog niet is afgeleverd?

 

Wij verzoeken u om geduld uit te oefenen, vertragingen zijn altijd mogelijk. Indien het pakket na 14 dagen nog steeds niet is afgeleverd bij u thuis, dan zal dit worden teruggestuurd naar Instapharma en wordt u verwittigd via e-mail. 

 

  • Mijn product is beschadigd/onvolledig aangekomen, wat nu?

 

Bij ontvangst van de bestelde goederen, moet u de staat van het geleverde goed nagaan. Indien u één of meerdere producten ontvangt die beschadigd en/of onvolledig zijn, moet u dit direct melden aan de vervoerder op het moment van de levering. In dit           geval kan uw product worden teruggenomen en een nieuw exemplaar worden voorzien. Indien u dit echter te laat opmerkt (dus na de levering), is deze optie niet meer mogelijk.  

 

  • Hoe kan ik betalen bij Instapharma?

 

Betalen kan met de volgende middelen: 

- Visa

 - Mastercard

- Maestro
- Bankoverschrijving (verzending bestelling vindt plaats na ontvangst overschrijving, u zal per mail worden verwittigd wanneer de bestelling wordt verzonden)
- KBC online / CBC online
- Bancontact 
- iDEAL
- ING Home'Pay
- Belfius Direct Net